Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web casadaeiracaramulo.pt y la reserva y el uso de las propiedades de alojamiento local de Casa da Eira. Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído y aceptado estos Términos.
Identificación
Las propiedades son explotadas por Manuel Fernandes Dias, NIF 192182552, con domicilio fiscal en Albitelhe, Calçada da Póvoa, Travessa do Cabeço n.º 9, 3670-054 Campia, Portugal, en calidad de titular del Alojamiento Local (Alojamento Local) registrado con el/los número(s) 173959/AL (Caramulo), 174230/AL (Campia).
Objeto y ámbito
Casa da Eira ofrece casas de vacaciones en régimen de Alojamiento Local en Caramulo (Sierra del Caramulo) y en Campia (Vouzela), Portugal. Las características de cada propiedad, su capacidad máxima y las comodidades están descritas en el sitio web.
Reservas
Las reservas pueden realizarse directamente (a través del sitio web, correo electrónico o teléfono) o mediante plataformas de reserva asociadas (Booking.com, Airbnb).
La reserva se considera confirmada tras la aceptación por parte de Casa da Eira y, en el caso de las reservas directas, tras el pago de la señal indicada. Las reservas realizadas a través de plataformas se rigen además por las condiciones de dichas plataformas.
Precios, tasas e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente aplicable al alojamiento (actualmente 6%). Pueden aplicarse importes adicionales, como una tasa de limpieza o una tasa turística municipal, cuando proceda; estos se indican antes de confirmar la reserva.
Pago
En las reservas directas, se solicita el pago de una señal del 50% del total para confirmar la reserva, siendo el 50% restante exigible hasta la fecha de entrada (check-in).
Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y MB WAY. En las reservas realizadas a través de plataformas, el pago lo procesa la plataforma correspondiente.
Cancelación e incomparecencia
Reservas directas: la señal del 50% no es reembolsable. No existe cancelación gratuita en las reservas directas — en caso de cancelación, el importe de la señal ya abonada no se devuelve.
Reservas a través de Booking.com u otras plataformas: se aplican las condiciones de cancelación de la plataforma correspondiente, indicadas en el momento de la reserva (por ejemplo, 14 días de cancelación gratuita).
En caso de incomparecencia (no-show) sin aviso, se adeuda el importe total de la reserva.
Check-in, check-out y registro de huéspedes
El check-in está disponible a partir de las 16:00 y el check-out debe realizarse hasta las 13:00. Pueden acordarse horarios diferentes según disponibilidad y solicitud previa.
El check-in se realiza en modalidad de auto check-in, con un código de acceso enviado antes de la llegada, tras la aprobación. Por ello, te pedimos que completes el check-in online con antelación.
Por exigencia legal, todos los huéspedes (incluidos los ciudadanos extranjeros) deben ser registrados. Se solicitará la presentación de un documento de identidad válido, cuyos datos se comunican a las autoridades competentes (SEF/AIMA) conforme a la ley.
El número de huéspedes no puede superar la capacidad máxima indicada para cada propiedad.
Normas de la casa
- No se permiten fiestas ni eventos en las propiedades;
- Está prohibido fumar en el interior de las propiedades; se permite fumar en las zonas exteriores, utilizando los ceniceros disponibles;
- Debe respetarse el descanso del vecindario, en especial el periodo de silencio después de las 22:00;
- Se aceptan mascotas con aviso previo, pudiendo aplicarse una tasa de limpieza adicional;
- La piscina (en las propiedades de Caramulo) no está vallada. Su uso es responsabilidad exclusiva de los huéspedes y los niños deben estar siempre supervisados por un adulto.
Responsabilidad del huésped
El huésped se compromete a utilizar las propiedades con cuidado y es responsable de los posibles daños causados durante la estancia, ya sea por sí mismo o por sus acompañantes y visitantes. Cualquier daño o avería debe comunicarse de inmediato a Casa da Eira.
Limitación de responsabilidad
Casa da Eira no se responsabiliza de la pérdida, robo o daño de los bienes personales de los huéspedes, ni de los daños derivados del uso indebido de las instalaciones, en particular de la piscina y los equipos. El uso de las comodidades se realiza por cuenta y riesgo del huésped.
En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al importe de la reserva, salvo que la ley disponga lo contrario.
Fuerza mayor
Casa da Eira no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de circunstancias de fuerza mayor ajenas a su control razonable (por ejemplo, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales o fallos graves de infraestructuras).
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los huéspedes se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Libro de Reclamaciones y Resolución Alternativa de Litigios
Casa da Eira dispone de Libro de Reclamaciones, incluida su versión electrónica, accesible en www.livroreclamacoes.pt.
De conformidad con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de litigio de consumo el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios. La entidad competente es el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC — www.cniacc.pt). También está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Más información en www.consumidor.gov.pt.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa. Para la resolución de cualquier litigio es competente el fuero de la comarca del lugar de la propiedad, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor.
Modificaciones
Casa da Eira se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable es la que esté en vigor en la fecha de la reserva.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos Términos, contáctanos: